榆林：科技赋能城市精细化治理

在榆林，“空地人”协同构建的立体巡查网，正以科技赋能提升治理“精度”，用民生导向传递服务“温度”，全力打造智慧城管新样板，绘就城市精细化治理新画卷。

空中“千里眼”让效率提升5倍

上午9时，榆林市建业大道旁停靠的无人机移动指挥车已进入工作状态。随着液压升降平台缓缓展开，一架搭载双光摄像头的“千里眼”巡查无人机呼啸升空，开始执行当日的智能巡检任务。与此同时，4公里外的榆林市数字城管指挥中心智能巡检管控平台上，正实时刷新着无人机回传的高清画面，各类城市管理问题都被AI算法自动捕捉并标注定位。

“这套系统让我们的工作发生了质的飞跃。”市数字城管指挥中心运维科科长白泽全介绍，自2023年底引进全国领先的无人机空地一体化项目，目前有两台固定机库和一套移动机库，每架无人机可完成每日10个架次、覆盖半径5公里的巡查任务。通过全景拍摄和红外热成像技术，精准捕捉违建搭建、车辆违停、占道经营等城市治理难点问题。

无人机智能巡检模式的应用，为城市精细化管理装上“智慧翅膀”。2025年以来，“空中巡查队”累计开展739架次飞行，总巡航时长615小时，巡查里程达4434公里，相当于环绕榆阳区边界飞行10圈。其间共发现1525起城市管理问题，相比传统人工巡查，问题发现效率提升5倍，人力成本降低超90％。“空中+智能”的创新模式，正在推动城市管理从“人防”向“技防”的转型升级。

地面“智慧眼”能不间断“站岗”

在榆林中心城区的主干道上，装备多光谱摄像头的智能巡查车以每小时40公里的巡航速度平稳行驶。车顶的“智慧眼”不断扫描着周边环境，AI算法实时分析画面，5秒内即可完成问题识别、分类，并通过5G网络将工单推送至数字城管平台。值班人员一键派单，相关部门随即响应处置。

“以前全靠人力巡查，一天走5公里，腿都酸得不行，效率还低。现在有了地面巡查，车辆一天能覆盖50公里，连井盖移位、路面破损都能自动识别，问题发现更快，处理也更及时！”市数字化城市管理指挥中心执法人员侯键说。

为实现全域覆盖，指挥中心还配备20余台智能两轮巡查电动车。这些“巡查小精灵”可以灵活穿梭在背街小巷，连最窄的胡同都能进去。每辆车搭载180度全景摄像头与边缘计算设备，可自动识别垃圾堆积、墙面小广告等问题。

这些巡查电动车与主干道巡查车形成互补，构建起“主次干道+背街小巷”的全域地面巡查网络。如今，无论是车水马龙的商业街，还是蜿蜒曲折的老巷子，地面“智慧眼”都能不间断“站岗”，以科技之力推动城市治理从“人海战术”向“精准智治”转变，让城市管理更高效、市民生活更舒心。

全民“顺风耳”开创共治共享格局

在榆林城市治理体系中，“千里眼”与“顺风耳”协同发力，构建起互补互促的立体化治理网络。穿梭街巷的市民化身最敏锐的“城市神经末梢”——网约车司机行车途中随手拍照上传、居民发现隐患即时拨打热线，这些“移动监测点”正源源不断地将治理线索汇入数字平台。

“现在路过街道，打开‘榆林城管’微信小程序拍照上传，或者拨打3700789热线，问题很快就有人处理。”市民高智慧展示着手机里的积分商城，“成功立案还能攒积分换面粉，大家参与热情特别高。”从被动接诉到主动上报，榆林市民正完成从“旁观者”到“共治者”的角色蜕变。

依托数字化城市管理指挥中心，榆林已打通无人机巡查、智能车辆巡检、市民热线、微信小程序等九大信息采集渠道，联动市城管局、交通局等58个成员单位，构建起“空中巡航+地面扫描+全民参与”的立体治理体系。依托“发现—派遣—处置—审核—结案”全链条闭环流程，切实解决了市民群众身边的堵点痛点问题。

据了解，截至目前，指挥中心累计接收各类城市管理问题近20.5万件，受理近14万件，已处置超10.4万件。亮眼数据，正是“空地人”联动机制提升治理效能的有力证明，也见证着榆林向现代化智慧城管的加速迈进。

市数字化城市管理指挥中心副主任曹航表示，将下足城市管理“绣花功夫”，加快推进数字化平台迭代升级，不断延伸精细化管理触角，确保城市管理无死角、无盲区。同时，及时回应市民群众关切，让大家切实感受到数字城管带来的便利，不断提升群众的幸福感和满意度。

记者 慕荣 韩飞

来源：榆林日报微信公众号