抖音、淘宝确认全面取消“仅退款”

4月22日，据北京商报报道，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消 “仅退款”，消费者收到货后的退款不退货申请，将由商家自主处理。

九派财经记者从淘宝方面获悉，取消“仅退款”后，平台将不主动介入消费者在已收到货后的不退货退款售后申请，由卖家先行与消费者协商处理，并于同期上线新版店铺评价体系“真实体验分”。自去年7月淘宝率先松绑“仅退款”以来，淘宝宣布上线“退货宝”、异常订单退还推广费、持续打击羊毛党、治理恶意店群和AI假图等举措，保护商家和消费者权益。

4月23日，抖音方面向九派财经确认了这一消息。

自“仅退款”被多个电商平台相继引入后，部分“羊毛党”恶意利用规则的退款行为，导致商家的正当权益受到损害，中小商家的生存空间遭到挤压。此前，业内人士普遍认为，“随着今年相关仅退款所引发的行业影响越发关注，取消仅退款是大势所趋。”

九派财经记者 王芊蔚

编辑 万珮

【来源：九派新闻】

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