福建云霄供电：搭建基层供电行风监督桥梁

在基层供电服务领域,行风建设监督至关重要,直接关系到群众的用电体验和供电公司的社会形象。近年来,国网云霄县供电公司纪委外部借助“12345” “12398”等平台,内部运用“365”数廉智慧监督等平台,开启了行风建设监督的新模式。

“外部+内部”平台的介入,为供电公司监督体系注入了新活力。该公司纪委专门设立了相关工作小组,负责密切关注“12345”等外部平台上涉及供电服务的各类诉求。一旦收到工单,工作小组迅速行动,第一时间将工单内容提交公司分管领导审核批示,并转派至对应的责任部门,实时跟踪处理进度,并及时将处理进度和结果反馈给“12345”等平台。

该公司积极拓展内部监督渠道。一方面,该公司积极开展供电服务各类专项整治监督活动,进一步压实干部员工履职,提升优质服务水平;另一方面建立“纪检+专业”协同监督机制,深入基层供电所、客户现场等一线场所,对业供电服务相关方面进行全面监督检查。除此之外,还利用数字化智能手段,运用“365”数廉智慧监督平台进行供电服务数据分析和业务流程全程监控及预警。

运用“外部+内部”行风监督平台,目前,国网云霄县供电公司不仅提升了监督效能,还进一步优化了供电服务,增强了群众对供电公司的信任。下一步,该公司将继续深化行风建设监督,提升供电服务质量,为群众提供更加优质、可靠的电力保障。

来源：海峡导报