深入一线强支撑 协同优化促提升

【来源：新乡市政府服务和大数据管理局_工作动态】

近日，市纪委监委会同市行政审批局组建“高效办成一件事”联合服务小组，聚焦支撑基层服务理念，以“四不两直”、实地回访、跟办交流、沟通指导等方式，下沉一线为全市政务服务提档升级提供精准支持，同时将基层先进工作方法与实践经验输送至各服务场景。

服务小组深入市社保中心，全流程体验“退休一件事”服务链条。以群众身份沉浸式参与取号、排队、材料提交等环节，针对体验中发现的问题，与基层团队共同研讨改进路径，从流程精简、服务增效等层面提供建设性支持。

在高新区、凤泉区政务服务大厅，服务小组围绕“开办餐饮一件事”开展全流程跟办。从入门咨询开始，协同工作人员完成营业执照申请、食品经营许可证办理、税务登记等业务，详细记录各环节的耗时、所需材料及服务细节。在体验过程中，服务小组不仅收集业务办理的难点堵点，更现场联动剖析问题，以专业视角助力基层破解实操困局。

此次下沉服务覆盖全市各级政务服务大厅，通过现场交流、经验共享，既协同破解“高效办成一件事”、审批服务优化等领域的现实问题，更将优质的工作方法和创新性的实践经验精准输送至基层，为全市政务服务提档升级注入新动能，切实推动政务服务效能与群众体验双提升。

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