温馨 身份证送到独居老人手中

“李大爷，您的新身份证来啦！”4月25日上午，玉泉区公安分局小黑河派出所民警小王敲开了独居老人李大爷家的门，将崭新的身份证递到老人手中。李大爷布满皱纹的手微微颤抖，眼眶泛红：“太谢谢你们了，我腿脚不好，一直发愁咋去拿证，你们真是帮了大忙！”这温馨一幕的是小黑河派出所开展“送证上门”服务的缩影。

近期，派出所民警在整理户籍档案时发现，有多张群众先前办理的身份证滞留在派出所迟迟没有领取，它们的主人均是辖区内行动不便的独居老年人。“这些证件对咱们来说是工作记录，可对老人来说，没身份证买药、办事都难！”户籍民警在工作例会上提出此事后，这场“送证上门”的行动迅速展开。

过程中，民警们逐户电话沟通、核对住址，还贴心准备了老花镜、记事本，方便老人确认信息。在78岁的独居老人刘德海家中，民警不仅送上了身份证，还帮老人调试了新买的智能手机，手把手教老人用“蒙速办”App查询社保信息。

“群众的事再小也是大事。”小黑河派出所民警表示，此次行动不仅解决了老人的燃眉之急，更收集到6条关于优化户籍服务的建议。下一步，小黑河派出所将建立特殊群体服务台账，推出“预约代办”“错时服务”等更多便民举措，让服务更有温度，让警民关系更有“黏度”。

丨来源：青橙融媒（记者 安娜）

丨编辑：于惠敏

丨校读：魏颖

丨审核：王伊蕾